تغطيات – الدمام:
أضاف مطار الملك فهد الدولي إلى سجل نجاحه المستمر بحصوله على شهادة المستوى الرابع ضمن برنامج شهادة تجربة العملاء التابع لمجلس المطارات الدولي (ACI). تعكس هذه الخطوة التزام المطار بتعزيز جودة الخدمة والتحسين المستمر لتجربة الركاب. يعد البرنامج جزءًا من برنامج جودة خدمة المطار (ASQ) التابع لمجلس المطارات الدولي. يهدف البرنامج النوعي إلى تطوير قدرة المطار على تحسين إدارة تجربة الركاب على المدى الطويل من خلال تقييم يغطي ثمانية أبعاد رئيسية، أهمها: فهم المطار لاحتياجات الركاب، واستراتيجية تجربة العملاء، وقياس تجربة الركاب، والتحسينات التشغيلية، وثقافة الشركة وتركيزها على العملاء، وتعاون مجتمع المطار لتحقيق أهداف تحسين تجربة العملاء.
