تغطيات – مكة المكرمة:
ضبطت وزارة الحج والعمرة 7 شركات عمرة مخالفات، شملت عدم تقديم خدمات النقل للحجاج وفق الخطة المعتمدة. يأتي ذلك في إطار جهود الوزارة المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج وزوار المسجد النبوي، ومتابعة تنفيذ الخطط التعاقدية الموقعة مع شركات ومؤسسات العمرة، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن في جميع مراحل رحلتهم إلى المملكة.
وفي هذا الصدد، باشرت الوزارة إجراءات تنظيمية بحق الشركات المخالفة، حيث أوقفت نشاط هذه الشركات، وتصفية ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف توفير خدمات النقل البديلة للحجاج المتضررين، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات بالمستوى المعتمد.
تؤكد وزارة الحج التزامها بضمان حصول ضيوف الرحمن على جميع حقوقهم، وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى معايير الجودة والمهنية، ولن تتهاون في أي تقصير أو إخلال بالعقد، وهو ما ينعكس في الالتزامات التعاقدية تجاه الحجاج.
تهيب وزارة الحج والعمرة بجميع شركات ومؤسسات العمرة الالتزام التام بإجراءات وتعليمات الرقابة المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق الجدول الزمني المحدد، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات، ويضمن شعور الحجاج والسائحين بالرضا والراحة خلال إقامتهم في المملكة.
