خلال شهر رمضان المبارك، قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بتوفير عربات مجانية للمعتمرين، حيث تم توفير أكثر من عشرة آلاف عربة مجانية. وذلك لتسهيل حركة المعتمرين وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة داخل المسجد الحرام. مركز الملك سلمان للإغاثة يقدم أيضاً دعماً كبيراً للمعتمرين والحجاج.
توفير عربات مجانية وخدمات متكاملة للمعتمرين
قامت الرئاسة العامة بتوزيع العربات المجانية من خلال نقاط توزيع مخصصة، بما في ذلك مكتب تسليم العربات بالساحة الشرقية والمكتب بجوار وقف الملك عبدالعزيز – رحمه الله. بالإضافة إلى ذلك، تم توفير (521) عربة بأجرة في الصفا بالدور الأرضي من المسجد الحرام، و (200) عربة كهربائية يمكن للمعتمر التحكم بها بنفسه من مكتب الصفا (الميزانين). لذلك، تهدف هذه الجهود إلى توفير أقصى درجات الراحة للمعتمرين.
عربات كهربائية لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
أوضح مدير إدارة العربات بالمسجد الحرام، مصلح المحمادي، أنه تم تزويد الإدارة بعربات كهربائية جديدة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن. هذه العربات تتميز بمواصفات ومقاييس عالمية ومعتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة وهيئة الدواء والغذاء كمنتج طبي. علاوة على ذلك، تتحمل هذه العربات وزن يصل إلى (250 كجم) وتحتوي على مقصورة لحمل شخص آخر. في الواقع، هذه العربات توفر دعماً كبيراً للمعتمرين الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
تنظيم عمل موظفي دفع العربات
تم التصريح لـ (2500) شخص للعمل داخل المسجد الحرام لدفع العربات على مدار الساعة خلال موسم شهر رمضان المبارك. مقابل هذا العمل المادي يصل إلى (200 ريال) للطواف والسعي. ختاماً، تم تمييز هؤلاء الموظفين باللون الأخضر للسديري، وتم طباعة رقم التصريح على العربة والسديري، بالإضافة إلى تزويد تصاريحهم بنظام (الباركود). ومن الجدير بالذكر أن هذه الإجراءات تهدف إلى تنظيم العمل وضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
الإشراف والتدريب على مستوى عالٍ
يُشرف على هذه الخطة أكثر من (140) موظفاً مؤهلاً علمياً وعملياً، وقد تم تدريبهم في عدد من البرامج التدريبية المتخصصة في فن التعامل مع قاصدي المسجد الحرام. نتيجة لذلك، يتم تقديم خدمة متميزة للمعتمرين.
تهيب الرئاسة العامة بالزوار والمعتمرين بعدم التعاون مع مخالفي الأنظمة من أصحاب العربات غير المصرحة، والالتزام بالتفويج عن طريق جسر الشبيكة والسير على المسارات المخصصة بالعربات. بالإضافة إلى ذلك، يجب عدم دخول المشاة إلى المسارات المخصصة للعربات تلافياً للزحام، وذلك خدمة للمعتمرين والعناية بشؤونهم والعمل على أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة. ولي العهد يؤكد على مكافحة الفساد.
