صيانة السيارة خارج الوكالة حق مكفول للمستهلك، وذلك وفقاً لتصريحات وزير التجارة والصناعة الدكتور توفيق الربيعة. يهدف هذا الحق إلى توفير خيارات أكثر للمستهلكين بأسعار تنافسية، مع الحفاظ على حقوقهم في الضمان. لذلك، من المهم فهم القواعد واللوائح المتعلقة بهذا الموضوع.
صيانة السيارة خارج الوكالة وضمانها: ما العلاقة؟
أكد الدكتور توفيق الربيعة أن إجراء الصيانة الدورية للسيارة خارج مراكز الصيانة التابعة للوكلاء لا يؤثر إطلاقاً على صلاحية الضمان. في الواقع، هذا الإجراء يتماشى مع حقوق المستهلك التي تضمنها الأنظمة. علاوة على ذلك، فإن اشتراط الوكلاء إجراء الصيانة داخل مراكزهم فقط يعتبر مخالفاً للقانون. نتيجة لذلك، يحق للمستهلك اختيار المكان الذي يرغب في صيانة سيارته فيه دون التأثير على الضمان.
حقوق المستهلك في صيانة السيارة
يحق للمستهلك إجراء الصيانة الدورية لسيارته في أي مركز صيانة يختاره، طالما تم استخدام قطع غيار مطابقة للمواصفات. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستهلك الاحتفاظ بفواتير الصيانة كإثبات على إجراء الصيانة بشكل صحيح. من ناحية أخرى، يجب على الوكلاء عدم رفض طلبات الضمان بناءً على إجراء الصيانة خارج مراكزهم، إلا في حالة إثبات أن الصيانة غير المطابقة للمواصفات تسببت في العطل.
أهمية الاحتفاظ بسجل الصيانة
من الجدير بالذكر أن الاحتفاظ بسجل كامل لجميع أعمال الصيانة التي تم إجراؤها على السيارة، سواء داخل الوكالة أو خارجها، يعتبر أمراً بالغ الأهمية. لذلك، يجب على المستهلك الاحتفاظ بفواتير الصيانة، وتقارير الفحص، وأي وثائق أخرى ذات صلة. ختاماً، يساعد هذا السجل في تسهيل عملية المطالبة بالضمان في حالة حدوث أي عطل.
لمزيد من المعلومات حول حقوق المستهلك، يمكنك زيارة وزارة التجارة.
يمكنك أيضاً الاطلاع على استدعاء سيارات BMW بسبب خلل محتمل.
