التجارة: تهدف جولاتها إلى حماية المستهلك، حيث ضبطت 2000 مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في مناطق المملكة المختلفة. لذلك، تواصل وزارة التجارة جهودها لضمان التزام المنشآت التجارية بحقوق المستهلكين.
جولات تفتيشية واسعة النطاق لحماية المستهلك
نفذت وزارة التجارة جوﻻت تفتيشية مكثفة شملت 8127 منشأة تجارية في جميع أنحاء المملكة. نتيجة لذلك، تم ضبط 2088 مخالفة لأنظمة حماية المستهلك. علاوة على ذلك، تهدف هذه الجولات إلى التحقق من التزام المنشآت بما ورد في حملات التوعية "اعرف حقك" التي أطلقتها الوزارة. تؤكد هذه الحملات على ضرورة مطابقة جميع السلع المعروضة للبيع، سواء كانت مستوردة أو مصنعة محلياً، لأحكام نظام البيانات التجارية ونظام مكافحة الغش التجاري.
توزيع الجولات التفتيشية حسب المناطق
تصدرت المنطقة الشرقية عدد الزيارات بـ 1917 زيارة. في الواقع، تلتها منطقة المدينة المنورة بـ 1155 زيارة، ثم المنطقة الوسطى بـ 1478 زيارة. ومن الجدير بالذكر أن المنطقة الجنوبية شهدت 923 زيارة، بينما سجلت منطقة مكة المكرمة 912 زيارة، والقصيم 894 زيارة، وأخيراً المنطقة الشمالية بـ 848 زيارة.
حملات توعية لحقوق المستهلك
أطلقت الوزارة العديد من الحملات التوعوية لحماية حقوق المستهلك، ومن أهمها حملة "نعتز بلغتنا". تهدف هذه الحملة إلى التأكيد على ضرورة استخدام اللغة العربية في جميع الفواتير وبطاقات الأسعار والإعلانات والعقود وعروض الأسعار وجميع المطبوعات وشهادات الضمان. بالإضافة إلى ذلك، تسمح الحملة باستخدام اللغة الإنجليزية كلغة إضافية. يأتي ذلك تنفيذاً لنظام البيانات التجارية لضمان معرفة المستهلك بحقوقه وفقاً لغته الأساسية.
مكافحة الممارسات التجارية الخادعة
شملت الجولات متابعة حملة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل"، والتي تحظر استخدام هذه العبارة أو أي صيغة مشابهة في منافذ البيع. كما استهدفت حملة "لا تسأل بكم" تعريف المستهلكين بحقوقهم في الحصول على السعر بشفافية ووضوح. من ناحية أخرى، تهدف هذه الحملات إلى حماية المستهلك من التحايل في عرض السعر أو خداع المستهلكين بعرض أسعار متباينة.
منع الرسوم الإضافية وحماية حقوق المستهلك في الباقي
منعت وزارة التجارة والصناعة الحصول على رسوم إضافية من العملاء عند الشراء بالبطاقة الائتمانية من خلال حملة "بلا رسوم". ختاماً، تهدف هذه الحملة إلى حماية المستهلك من الرسوم غير المبررة التي قد تصل إلى 5٪ من قيمة المشتريات. كما شملت الجولات متابعة حملة "خذ الباقي"، التي تعرف المستهلك بحقه في أخذ المتبقي لثمن السلعة من أجزاء الريال.
الالتزام بالإعلان عن الأسعار بشكل صحيح
شددت الوزارة على التزام المنشآت التجارية بحملة "الأسعار تبدأ من"، ومنعت الإعلان عن الأسعار بحدها الأدنى دون توضيح حدها الأعلى. لذلك، تهدف هذه الحملة إلى منع تضليل المستهلكين بعرض أسعار منخفضة ظاهرياً بينما السلع الموجودة تفوق السعر المعلن.
تهدف وزارة التجارة والصناعة إلى التأكد من التزام منافذ البيع بحملاتها التوعوية. علاوة على ذلك، تحث جميع المستهلكين على الالتزام بالأنظمة الواردة في هذه الحملات والتقدم بشكاوى فورية في حال عدم الالتزام. مجلس الشيوخ يصوت ضد \"إنهاء المشاركة الأمريكية في إعادة الأمل\". تؤكد الوزارة استمرار جهودها في المراقبة المستمرة للأسواق والمنشآت التجارية، وتدعو المستهلكين إلى الإبلاغ عن شكاواهم وملاحظاتهم لمركز البلاغات على الرقم 1900 أو عبر تطبيق بلاغ تجاري. حماية المستهلك.
