تهدف وزارة العمل والتنمية الاجتماعية إلى تحسين خدماتها من خلال إطلاق خدمة "معا للتقييم"، وهي خدمة جديدة لقياس ورضا العملاء عن تقييم خدمات مكاتب العمل. ستتيح هذه الخدمة للعملاء مشاركة آرائهم من خلال استبيان يرسل عبر الرسائل النصية.
تقييم خدمات مكاتب العمل: خدمة "معا للتقييم"
أعلن المتحدث الرسمي للوزارة، خالد أبا الخيل، أن هذه الخطوة تأتي إيماناً من الوزارة بأهمية الشفافية. لذلك، تسعى الوزارة إلى تطوير خدماتها والارتقاء بها لتلبية تطلعات العملاء. الصحة توضح طريقة التعامل مع مرض “اضطراب الهلع”، وهو مثال على أهمية الاستماع لآراء المستفيدين.
انطلاق خدمة "معا للتقييم"
ستنطلق الخدمة في 15 أغسطس الجاري. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن العملاء من تقييم الخدمات المقدمة في مكاتب العمل في جميع أنحاء المملكة. علاوة على ذلك، تشمل التقييمات خدمات الشكاوى ومركز الاتصال من خلال بوابة "معا".
مقارنة أداء مكاتب العمل
ستقوم الوزارة بمقارنة أداء مكاتبها من خلال استبيان التقييم. نتيجة لذلك، تضمن الوزارة تقديم مستوى عالٍ من الخدمة في جميع مكاتب العمل على مستوى المملكة. ومن الجدير بالذكر أن هذه المقارنة ستكون بين المكاتب من نفس الفئة.
أهمية مشاركة العملاء
تؤكد الوزارة على سعيها لتحقيق الجودة في خدماتها. في الواقع، تعتبر مشاركة العملاء في تطوير الخدمات أمرًا بالغ الأهمية. ختاماً، تهدف الوزارة إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
بوابة "معا" الإلكترونية
تتبع بوابة "معا" الإلكترونية استراتيجية الحكومة المفتوحة. من ناحية أخرى، تهدف هذه الاستراتيجية إلى تحسين حوكمة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية والمؤسسات التابعة لها. سقوط مصعد الطائف: إصابة 6 أشخاص يوضح أهمية الشفافية في التعامل مع الحوادث.
