يهدف هذا البرنامج إلى تدريب بائعات المنتجات السياحية على أحدث مهارات التعامل مع السائحين، وذلك لرفع مستوى الخدمات السياحية المقدمة في المملكة. لذلك، يعتبر هذا التدريب خطوة مهمة نحو تطوير القطاع السياحي.
أهمية تدريب بائعات المنتجات السياحية
يقيم المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل) التابع للهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني برنامجاً تدريبياً متخصصاً في تنمية مهارات بائعات المنتجات السياحية. في الواقع، يهدف هذا البرنامج إلى إعداد بائعات مؤهلات للتعامل مع مختلف أنواع السائحين بكفاءة واحترافية. البرنامج يبدأ يوم الأحد 24 أبريل 2016 في مركز الملك سلمان الاجتماعي بالرياض.
تفاصيل البرنامج التدريبي
يستمر البرنامج لمدة خمسة أيام، من الساعة 4 عصراً وحتى 9 مساءاً. علاوة على ذلك، يشارك في البرنامج 35 بائعة، وتقدمه المدربة فاطمة اليحيا، وينفذه مركز مجموعة الرواد العالمية للتدريب. من الجدير بالذكر أن البرنامج يركز على تطوير مهارات البيع والتسويق السياحي.
أهداف البرنامج التدريبي
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركات بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني ودورها الحيوي في خدمة القطاع السياحي بالمملكة. بالإضافة إلى ذلك، يهدف إلى تعزيز فهمهن لمفهوم السياحة والسياحة الداخلية. كما يهدف إلى تمكينهن من عرض وتسويق المنتج السياحي بكفاءة عالية، واكتساب مهارات التعامل مع مختلف أنماط السائحين. نتيجة لذلك، ستتمكن البائعات من تطبيق القواعد الذهبية لكسب رضا السائح.
مهارات أساسية لبائعات المنتجات السياحية
يركز برنامج مهارات التعامل مع السائح لبائعات المنتجات السياحية على اكتساب مهارات الاتصال الفعال والعلاقات العامة في مجال البيع السياحي. بالإضافة إلى ذلك، يهدف إلى تطوير صفات البائعات المميزات وتطبيق طرق نشر الصورة الذهنية الإيجابية في التعامل مع السائح. ولي العهد يبحث مع رئيسة وزراء بريطانيا سبل تعزيز العلاقات الثنائية بين البلدين.
دور "تكامل" في تطوير الكفاءات السياحية
يسعى "تكامل" من خلال هذا البرنامج إلى تطوير مهارات التعامل مع السائحين من قبل البائعات للمنتجات السياحية. ختاماً، يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركات بأهمية السياحة للمملكة على المستويات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية، وتوضيح أخلاقيات التعامل مع السائحين وضيوف المملكة. ولي العهد يرأس جلسة مجلس الوزراء. \"الصحة\": تسجيل 466 حالة إصابة بكورونا.. وتعافي 306 خلال الـ24 ساعة الماضية.
يمكنك الاطلاع على المزيد حول السياحة على ويكيبيديا.
