الصندوق العقاري يدشن مركز دعم مستفيدي التمويل المدعوم، وذلك بهدف تسهيل حصول المستحقين على التمويل العقاري وحل الإشكاليات التي تواجههم. يبدأ المركز في استقبال المستفيدين الراغبين في تمويل بناء منازلهم أو الحصول على تمويل مدعوم، ويعمل في جميع فروع الصندوق بالمملكة.
أهداف مركز دعم مستفيدي الصندوق العقاري
يهدف تدشين هذا المركز الجديد إلى تأكيد حرص الصندوق العقاري على خدمة المواطنين وتوفير حلول للمساهمة في تلبية احتياجاتهم السكنية. لذلك، تم تخصيص فرق عمل متخصصة لاستقبال الشكاوى ودراسة الحالات الفردية. بالإضافة إلى ذلك، يهدف المركز إلى تسهيل حصول المستحقين على القروض العقارية، خاصةً أولئك الذين يواجهون صعوبات في استيفاء المتطلبات.
آلية عمل مركز الدعم
يعمل مركز دعم مستحقي التمويل المدعوم كحلقة وصل بين المستفيدين والمؤسسات التمويلية المصارف المعتمدة. ويتكون المركز من أربعة أقسام رئيسية: قسم التمويل المدعوم للبناء الذاتي، وقسم التمويل المدعوم للوحدات الجاهزة، وقسم حل مشاكل الممولين، وقسم الاستفسارات والشكاوى العامة. في الواقع، يتيح هذا التقسيم تقديم خدمة متخصصة لكل فئة من المستفيدين.
تصريحات المسؤولين في الصندوق العقاري
أكد أيهم اليوسف، المشرف العام على الصندوق العقاري، أن مركز دعم المستفيدين يمثل إضافة نوعية لآلية التمويل المدعوم. صرح اليوسف قائلاً: “مع تقليص فترات الانتظار وتحمل الصندوق لتكاليف التمويل، يأتي هذا المركز لخدمة الفئة التي واجهت صعوبات في الحصول على قروض، والفئة الراغبة في التمويل الذاتي. ختاماً، سيتم بحث كل حالة على حدة لإيجاد حلول مبتكرة لتذليل العقبات.”
علاوة على ذلك، دعا اليوسف كل من لديه استفسار أو مشكلة إلى الاتصال بالمركز على الرقم (920033321). وستقوم خدمة الرد الآلي بالرد الفوري وفتح تذكرة برقم معين، مع إرسال رسالة نصية لتأكيد الاستلام.
إجراءات التعامل مع طلبات المستفيدين
يبدأ المركز عمله فور استقبال الاتصال بفتح تذكرة برقم معين. ثم يقوم فريق خدمة العملاء بتحليل الطلب ودراسة الصعوبات التي تواجه المتصل. نتيجة لذلك، يتم تحويل الطلب إلى الجهة المختصة المعنية لإيجاد الحلول. ومن الجدير بالذكر أنه لن يتم إغلاق أي تذكرة إلا بعد النظر فيها والوصول إلى حل مناسب، ثم التواصل مع المواطن لإعلامه بالحلول المقترحة.
يمكن التواصل المباشر مع أحد مشرفي خدمة العملاء للاستماع إلى الطلبات وتحويلها إلى الجهة المختصة. انطلاق أمسيات "الإعلام والأسرة" بسايتك... غدا.
دور الصندوق العقاري في عملية التمويل
أشار اليوسف إلى أن الصندوق العقاري سيشرف على كافة مراحل التمويل بشكل مباشر وبالتعاون مع المؤسسات التمويلية لضمان حق كل مستفيد. من ناحية أخرى، يقتصر دور الشركاء على شق التمويل والتحصيل من المستفيدين من خلال قرض حسن. وسيظل الصندوق ملتزماً بتحمل كافة تكاليف التمويل وسدادها للبنوك والمؤسسات التمويلية.
يذكر أن الصندوق قد أطلق آلية التمويل المدعوم وقدم 85 ألف تمويل سكني مدعوم خلال عام 2017، وهو أكبر رقم في تاريخ الصندوق. حد الغيلة: تفاصيل حكم الإعدام في المدينة المنورة. وتمت الموافقة على تخصيص 15400 طلب جديد خلال شهري فبراير ومارس.
لمزيد من المعلومات حول التمويل العقاري، يمكنك زيارة التمويل العقاري على ويكيبيديا.
