الخطوط الجوية السعودية حصلت على شهادة برنامج تسريع إجراءات السفر للركاب "Fast Travel" بالمستوى الذهبي من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA). بدأت المؤسسة في تنفيذ البرنامج في بداية عام 2015م في محطة جدة، وحققت المستوى الأخضر في مايو الماضي. لذلك، تم تعميم البرنامج على محطتي الرياض والدمام للحصول على المستوى الذهبي للمحطات الرئيسية الثلاث.
السعودية تحصل على شهادة IATA بالمستوى الذهبي
هذا الإنجاز يعكس التزام الخطوط الجوية السعودية بتطوير خدماتها وتسهيل إجراءات السفر لعملائها. في الواقع، يعتمد البرنامج على تطوير الخدمات الآلية والذاتية في المطارات. بالإضافة إلى ذلك، يهدف إلى توفير الوقت والجهد للمسافرين. و من الجدير بالذكر أن الحصول على المستوى الذهبي يتطلب أن تكون نسبة تعاملات ضيوف "السعودية" الإلكترونية أكثر من 60% عبر الإنترنت وأجهزة الخدمة الذاتية والهواتف الذكية.
أهداف برنامج التحول في الخطوط السعودية
أوضح مساعد المدير العام للعلاقات العامة والمتحدث الرسمي للخطوط السعودية، عبدالرحمن بن حمد الفهد، أن الحصول على هذه الشهادة يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لبرنامج التحول الذي تشهده المؤسسة. نتيجة لذلك، تسعى المؤسسة إلى رفع كفاءة الأداء وتطوير الخدمات وإعادة استثمار الموارد البشرية. علاوة على ذلك، تهدف إلى تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية، بما يتماشى مع معايير المنظمة العالمية لتبسيط إجراءات السفر.
مبادرات برنامج IATA لتسريع إجراءات السفر
برنامج الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لتسريع إجراءات السفر (فاست ترافل) هو برنامج معتمد من قبل لجنة المحافظين بالاتحاد. يتضمن البرنامج عدداً من المبادرات لتبسيط إجراءات الأعمال لشركات الطيران الأعضاء. من ناحية أخرى، يهدف إلى تحقيق راحة ويسر للركاب في تنفيذ إجراءات سفرهم. لذلك، يتطلب من شركات الطيران توفير إجراءات إصدار بطاقة صعود الطائرة إلكترونياً، وتخصيص أماكن لوضع حقائب الركاب، وإتاحة تعديل الحجوزات من خلال أجهزة الخدمة الذاتية.
الخدمات الإلكترونية للخطوط السعودية
منظمة الخدمات الإلكترونية (www.saudiairlines.com) تحظى بإقبال واسع من ضيوف "السعودية" عبر الموقع والأجهزة الذكية. في الواقع، يستطيع الضيف إجراء الحجوزات واختيار المقاعد والوجبات وشراء التذاكر عبر بطاقات الائتمان أو خدمة "سداد". بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم إصدار بطاقات الصعود للطائرة. ختاماً، تم توفير خدمة شحن الأمتعة ذاتياً عبر الأجهزة المنتشرة في المطارات الرئيسية بالمملكة.
يمكنك الاطلاع على المزيد حول تشييع جثامين شهداء «مسجد الرضا».
أيضاً، يمكنك معرفة المزيد عن خطة تنفيذ أعمال الدفاع المدني للطوارئ في مكة والمدينة.
