تُعدّ الخطوط الجوية العربية السعودية رائدة في تقديم خدمات مبتكرة لضيوفها. لذلك، أضافت الشركة خدمة جديدة تُمكّن الضيوف المسافرين من إصدار بطاقة الأمتعة عبر أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في المطارات الرئيسية بالمملكة. تهدف هذه الخطوة إلى توفير الوقت والجهد للضيوف في إنهاء إجراءات سفرهم بسرعة وسهولة.
خدمة إصدار بطاقة الأمتعة الذاتية في مطارات السعودية
تأتي هذه الخدمة الجديدة في إطار برنامج التحول والخطة الاستراتيجية (SV2020) للخطوط السعودية. علاوة على ذلك، تتضمن الخطة العديد من المبادرات التي تهدف إلى توفير أفضل الخدمات للضيوف في جميع مواقع الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، تسعى الشركة لتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية.
توسيع نطاق الخدمة الذاتية
أوضح نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي، خالد بن حماد البلوي، أن الخدمة الجديدة شملت جميع أجهزة الخدمة الذاتية لـ "السعودية" في مطارات الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة وأبها. في الواقع، تهدف هذه الخدمة، جنبًا إلى جنب مع الخدمات الأخرى، إلى إنجاز إجراءات سفر الضيوف بيسر وسهولة وفي وقت قياسي. نتيجة لذلك، يمهد هذا لبداية عصر جديد في تحويل مطارات المملكة إلى مطارات ذكية تعتمد على الخدمات الذاتية.
وأضاف البلوي: "تضع السعودية ضمن أولوياتها الرئيسية، مع سلامة عملياتها التشغيلية، توفير أفضل الخدمات وتطوير منتجاتها بما يلبي احتياجات ورغبات ضيوفها". ومن الجدير بالذكر أن أجهزة الخدمة الذاتية لاقت استحسان الضيوف منذ تدشينها، وتخضع هذه الخدمة للدراسات المستفيضة بهدف تحسينها بشكل مستمر، مع الأخذ بعين الاعتبار آراء وملاحظات الضيوف.
أجهزة الخدمة الذاتية في المملكة
أشار البلوي إلى أن الخطوط السعودية وفرت (134) جهازاً جديداً للخدمة الذاتية في (66) موقعاً في (18) مدينة حول المملكة. تشمل هذه المواقع مطارات داخلية ودولية، ومكاتب المبيعات الرئيسية وفروعها، والمراكز التجارية والمواقع الحكومية التي تتوفر فيها أجهزة الخدمة الذاتية. لذلك، تهدف الشركة إلى تسهيل إجراءات السفر على أكبر عدد ممكن من المسافرين.
لقد قطعت الخطوط السعودية شوطاً طويلاً في استخدام التقنية الحديثة لتطوير وأتمتة الخدمات، لاسيما في مجالات الحجز وخدمات العملاء. فبالإضافة إلى أجهزة الخدمة الذاتية، تقدم "السعودية" باقة من الخدمات المتكاملة عبر موقعها على شبكة الإنترنت www.saudiairlines.com. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة موقعًا خاصًا بالخدمات الذاتية للهاتف النقال، إلى جانب التطبيق الخاص بالأجهزة الذكية عبر الرابط https://appsto.re/sa/qQDn1.i. تسعى المؤسسة إلى مواكبة كل جديد في عالم التقنية الحديثة بما يُعزز الموقع التنافسي للخطوط السعودية بين كبريات شركات الطيران العالمية.
يمكنك الاطلاع على المزيد حول التخصصات الصحية وتفعيل نظام العضويات الموحد للجمعيات الصحية.
كما يمكنك التعرف على جهود جمعية وهج في خدمة المجتمع.
