حققت الخطوط السعودية إنجازًا ملحوظًا في تصنيفات وجوائز سكاي تراكس العالمية لشركات الطيران لعام 2026، حيث احتلت المركز الخامس عشر على مستوى العالم. وقد حصلت الشركة على جائزتين بارزتين، هما "أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط" للعام الثاني على التوالي، و"أفضل طاقم ضيافة جوية في الشرق الأوسط".
أُعلنت النتائج خلال حفل توزيع جوائز شركات الطيران العالمية الذي أقيم في العاصمة البريطانية لندن، مما يعكس تقدم الخطوط السعودية المستمر. فقد ارتقت الشركة خمسة مراكز في التصنيف العالمي خلال عامين، حيث كانت في المركز العشرين عام 2024، ثم السابع عشر في عام 2025، وصولًا إلى الخامس عشر في العام الحالي.
تصدرت طواقم الضيافة الجوية في الخطوط السعودية تصنيف سكاي تراكس على مستوى الشرق الأوسط، وحققت الشركة تميزًا في جائزة "أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف"، والتي تعتمد على تقييم الضيوف للخدمات المقدمة عبر مختلف مراحل السفر، بدءًا من الخدمات الأرضية في المطارات وصولًا إلى تجربة الضيف على متن الطائرة.
وأكد معالي المهندس إبراهيم بن عبدالرحمن العُمر، المدير العام لمجموعة الخطوط السعودية، أن هذه النتائج تعكس التقدم المستمر الذي تحققه الشركة وتعزز مكانتها بين شركات الطيران الرائدة عالميًا. وأشار إلى أن تميز الكوادر الوطنية في مجالي الخدمة والضيافة يعكس الدور المحوري للعنصر البشري في مسيرة التحول.
وأوضح أن جهود الكوادر تُترجم الاستراتيجيات إلى تجربة حقيقية يلمسها الضيف، مما يسهم في نقل صورة المملكة وقيم ضيافتها الأصيلة إلى العالم. وأكد العُمر مواصلة الاستثمار في الإنسان والتقنية والمنتج لتحسين تجربة السفر وتعزيز تنافسية الخطوط السعودية على الصعيد العالمي.
يأتي هذا التقدم في إطار التحول الذي تشهده الخطوط السعودية لتطوير تجربة الضيف عبر مختلف مراحل السفر، من خلال دمج الضيافة السعودية الأصيلة مع الكفاءة التشغيلية والحلول الرقمية. كما تسعى الشركة لتطوير المنتجات والخدمات وتنمية الكفاءات البشرية، بما يتماشى مع مستهدفات برنامج الطيران ورؤية السعودية 2030، مما يعزز مكانة المملكة كمركز عالمي للطيران.
وفي سياق متصل، أوضح روسن ديمتروف، رئيس تجربة الضيوف بالخطوط السعودية، أن قيمة هذه النتائج تأتي من كونها تعكس بشكل مباشر التطور الذي يلمسه الضيوف في الخدمات. وأكد أن التجربة التي يتم تطويرها تضع الضيف في صميم تفاصيلها، حيث تلعب الكوادر البشرية دورًا رئيسيًا في تجسيد هذه الرؤية.
وأشار ديمتروف إلى أن تصدر طواقم الضيافة في الشرق الأوسط والحصول على جائزة "أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط" للعام الثاني على التوالي يبرهنان على أن التحول الذي تشهده الخطوط السعودية أصبح تجربة ملموسة تحظى بثقة الضيوف.
تجدر الإشارة إلى أن الخطوط السعودية تنفذ حاليًا أكبر استثمار في تاريخها لتطوير تجربة السفر، والذي يشمل تحديث المقصورات والمقاعد، وتوفير الإنترنت فائق السرعة على متن الطائرات، إلى جانب تطوير الخدمات الرقمية واستثمار في الكفاءات البشرية، مما يؤسس لمرحلة جديدة من تجربة السفر ويعزز تنافسية الناقل الوطني على المستوى العالمي.
قناة صحيفة تغطيات على واتساب
تابع آخر الأخبار والتغطيات العاجلة أولاً بأول مباشرة على هاتفك
