تعتبر اتجاهات التجارة الإلكترونية في تطور مستمر، حيث يلجأ المزيد من الناس إلى الإنترنت لإجراء عمليات الشراء المختلفة، بدءًا من حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران وصولًا إلى الأدوات ومتطلبات الحياة اليومية. التسوق عبر الإنترنت يوفر الراحة والسرعة والأمان، ونتيجة لذلك، يزداد الإقبال عليه. ولكن ما هي العوامل التي تدفع هذا التوجه؟ إليكم إجابة من خبراء التسوق الإلكتروني.
أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2017
يشهد قطاع التجارة الإلكترونية تحولات كبيرة، ومن المتوقع أن تستمر هذه التحولات في تشكيل مستقبل التسوق عبر الإنترنت. لذلك، من الضروري فهم هذه الاتجاهات لمواكبة التطورات والاستفادة منها.
1. التجارة عابرة الحدود
من المتوقع أن يرتفع حجم التجارة عابرة الحدود من 300 مليار دولار إلى 900 مليار دولار بحلول عام 2020، وهو ما يمثل ضعف معدل نمو التجارة الإلكترونية المحلية. يرغب الزبائن في القدرة على شراء السلع من مختلف البلدان، ويرون العالم كمتجر مفتوح أمامهم. علاوة على ذلك، فإن سهولة الوصول إلى المنتجات العالمية تعزز هذا الاتجاه.
2. البيانات المخصصة الديناميكية
توفر المواقع صفحات رئيسية مخصصة للمستخدمين، مما يساعد العملاء على التسوق بشكل أسرع والعثور على المنتجات التي يبحثون عنها بسهولة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، تتيح هذه الميزة الوصول إلى العناصر المطلوبة بأقل عدد من النقرات. في الواقع، تعتبر هذه الميزة من أهم العوامل التي تساهم في تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات.
3. التحول إلى نمط "انقر واختر"
تتحول المتاجر إلى نمط "انقر واختر"، حيث يتم توفير مواقع للتسليم والخزانات الأوتوماتيكية وغيرها من الطرق السهلة والسريعة لتوفير أفضل تجربة للعملاء. ومن الجدير بالذكر أن وجود مراكز رئيسية مركزية يسمح بإرسال المنتجات إلى مواقع الاستلام بشكل أسرع من خدمات التوصيل التقليدية، مما يمنح العملاء تجربة فريدة ومريحة.
4. التجارة الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي
لا تزال التجارة الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي في المقدمة، حيث يعتمد العديد من المتسوقين على توصيات الأصدقاء والمعارف. فبدعم من نقرات الإعجاب على منصات مثل فيسبوك وتويتر وأنستجرام، تستمر أدوات التسويق في السيطرة على حركة المبيعات. تويتر يعيد علامات التوثيق لبعض الحسابات الرسمية والمشاهير، مما يعزز الثقة في هذه المنصات.
5. الدفع عبر الهاتف المتحرك (m-commerce)
شهدت مبيعات الإنترنت عبر الهواتف الذكية زيادة ملحوظة خلال السنوات الماضية. ومع تصدر نظام التشغيل "أندرويد" المشهد، ازدادت شعبية الدفع عبر الهواتف الذكية مع زيادة معدلات الأمان. ختاماً، مع وصول حجم الدفع عبر الهاتف إلى 50.92 مليار دولار في عام 2014، يتوقع أن يصل إلى 693.35 مليار دولار بحلول عام 2019. زيادة وقت حذف الرسالة في واتساب تعزز من ثقة المستخدمين في إجراء المعاملات المالية عبر هواتفهم الذكية.
تتواجد هذه الاتجاهات بالفعل وتزدهر، وستستمر في التطور والنمو. في هذا السوق الديناميكي، يجب على الشركات أن تكون سريعة ومبتكرة للبقاء في المقدمة. ويكيبيديا تقدم معلومات إضافية حول التجارة الإلكترونية وتطوراتها.
