أمانة الشرقية بلاغات: أعلنت أمانة المنطقة الشرقية عن إطلاق قنوات جديدة لاستقبال بلاغات وشكاوى المستفيدين. لذلك، تأتي هذه الخطوة ضمن مبادرة "تواصل" كجزء من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة. وقد تم تدشين مركز 940 الذكي مؤخرًا من قبل صاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز.
أمانة الشرقية تستحدث قنوات جديدة للبلاغات
أوضح مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام والمتحدث الإعلامي بأمانة المنطقة الشرقية، محمد بن عبدالعزيز الصفيان، أن هذه القنوات الجديدة تهدف إلى تطوير خدمات الأمانة وتحسين التواصل مع المواطنين والمقيمين. علاوة على ذلك، تعمل هذه القنوات تحت مظلة مركز 940 "الذكي"، الذي يوفر قنوات متنوعة للتواصل.
يتضمن مركز 940 قنوات مثل الرد الآلي IVR، وقنوات التواصل الاجتماعي (تويتر وفيسبوك)، بالإضافة إلى تطبيق الهواتف الذكية. في الواقع، يتيح المركز التعامل مع جميع اللغات المعتمدة دوليًا. ومن الجدير بالذكر أن المركز تفاعلي ويمتلك القدرات التقنية اللازمة للتفاعل مع المتصلين.
تقييم خدمات مركز 940
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستفيد تقييم خدمة المأمور ومستوى الرد على البلاغ أو الشكوى. نتيجة لذلك، يضمن المركز تقديم الخدمة بالشكل الصحيح الذي يحقق رؤية الأمانة حول "رضا المستفيد". كما يتيح النظام للمستفيدين فتح بلاغات دون الحاجة للتواصل المباشر مع المأمور، من خلال الرد الآلي الذي يقوم بجمع معلومات البلاغ وإبلاغ المستفيد بالمستجدات.
تتضمن القنوات الجديدة رقم بلاغات الطوارئ 940، ورقم الواتساب (0548940940)، والبريد الإلكتروني 940@dammam.gov.sa. بالإضافة إلى ذلك، يمكن التواصل عبر حسابات الأمانة على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" E_AMANA_940 والفيس بوك E-AMANA-940.
يمكن أيضًا تحميل تطبيق "بلاغاتي" على نظام الأندرويد أو أجهزة الآيفون. ختاماً، تؤكد الأمانة على التزامها بالارتقاء بالخدمات البلدية وخدمة المواطنين والمقيمين من خلال تقديم خدمات متميزة تواكب أحدث التقنيات.
تعتبر هذه الخطوة جزءًا من جهود الأمانة المستمرة لتحسين جودة الحياة في المنطقة الشرقية. ومن الجدير بالذكر أن الأمانة تسعى دائمًا إلى الاستماع إلى آراء ومقترحات المستفيدين لتحسين خدماتها.
علاوة على ذلك، تهدف الأمانة إلى تسهيل عملية تقديم البلاغات والشكاوى، مما يساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين. في الواقع، يعتبر مركز 940 الذكي خطوة مهمة نحو تحقيق هذا الهدف.
يمكنك الاطلاع على المزيد من أخبار الأمانة هنا. كما يمكنك معرفة المزيد عن خدمات الأمانة من خلال زيارة ويكيبيديا.
