وائل السرحان، مساعد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للاتصال المؤسسي والتسويق، يقود فرق التسويق والابتكار والعلاقات العامة والإعلام الجديد، بالإضافة إلى العديد من الإدارات الأخرى داخل المملكة وخارجها. وذلك بفضل خبراته الواسعة وسجله الحافل بالإنجازات.
خبرات وائل السرحان المهنية
قبل انضمامه إلى الهيئة العامة للطيران المدني، شغل وائل منصب مدير عام إدارة التسويق والاتصالات في مجموعة ناس القابضة. لذلك، تولى بنجاح مهام إدارة اتصالات طيران ناس في فترة شهدت الكثير من التغيرات الهامة. في الواقع، لعب دوراً رئيسياً في مرحلة إعادة إطلاق العلامة التجارية، حيث قاد فريق طيران ناس خلال مرحلة تأهب الناقل الوطني السعودي لإطلاق هويته الجديدة.
قيادة التحول التسويقي في طيران ناس
قاد وائل حملات تسويقية متعددة المستويات تهدف إلى تغيير مفهوم العلامة التجارية من ناقل محلي إلى ناقل إقليمي رئيسي. علاوة على ذلك، أشرف على التحول البصري للعلامة التجارية مع شعار عصري جديد وحلة جديدة لأسطول الطائرات. كما قاد جميع التحولات الهامة في توجه العلامة التجارية حيال خدمة العملاء. نتيجة لذلك، أحدث تغييراً في طريقة التعامل مع مسافري طيران ناس، بحيث يتم التعامل معهم كضيوف وليسوا مجرد عملاء، وذلك من أجل الارتقاء بالخدمات إلى آفاق جديدة من الضيافة.
تطوير بيئة العمل في ناس القابضة
خلال فترة اتسمت بالتغيير الجذري، كان لقدرات وائل المتميزة في التعامل مع المشاريع الجديدة - ابتداءً بالتخطيط وانتهاءً بالتنفيذ - أثرها في مساهمته بفاعلية في تطوير بيئة العمل. ومن الجدير بالذكر أنه قاد أنشطة التسويق الداخلية بنجاح.
بناء فريق تسويق متكامل
تمكن وائل في ناس القابضة من بناء هيكل متكامل للتسويق، وبناء فريق يضم من أفضل الكفاءات الوطنية. بالإضافة إلى ذلك، قدم أفكاراً ومفاهيم مبتكرة بشأن أنشطة التسويق الخاصة بناس القابضة وشركاتها التابعة. إعفاء وزير الخدمة المدنية هو مثال على التغييرات التي شهدتها الشركات السعودية.
وحقق وائل إنجازات رائعة عبر إطلاق العديد من الحملات التسويقية المتنوعة والتي حققت مبيعات كبيرة خلال عامي 2013 و 2014. وخلال فترة قيادته لإدارة التسويق والاتصالات، حصلت الإدارة على ثلاث جوائز من CMO آسيا للتميز التسويقي. جمرك مطار الملك عبدالعزيز يحبط عمليات تهريب المخدرات بشكل دوري.
الهيئة الملكية للجبيل وينبع تشهد تطورات مستمرة.
