العمل تعيد مبالغ للعملاء المتضررين من ممارسات غير قانونية لشركات ومكاتب الاستقدام. فقد أعلنت وزارة العمل عن استعادة ثلاثة ملايين ريال لصالح عملائها خلال العشرة أشهر الماضية. يهدف هذا الإجراء إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان التزام الشركات بأنظمة الاستقدام المعتمدة.
العمل تعيد مبالغ للعملاء من شركات مخالفة
أفاد مدير عام الإعلام في وزارة العمل، خالد أبا الخيل، بأن الوزارة قامت بإعادة ثلاثة ملايين ريال إلى عملائها. وزارة العمل استعادت هذه المبالغ من 166 مكتبًا وشركة استقدام في مناطق مختلفة من المملكة. لذلك، هذه الشركات خالفت أنظمة الوزارة ولم تلتزم بمدد وتكاليف الاستقدام المعتمدة والموجودة في موقع "مساند" الإلكتروني.
موقع "مساند" ودوره في حماية حقوق العملاء
أطلق موقع "مساند" الإلكتروني في مارس 2014م، وهو معني بشؤون العمالة المنزلية. في الواقع، يقدم الموقع خدمات مهمة للعملاء، بما في ذلك استخراج التأشيرات. وقد استفاد من هذه الخدمة حوالي 109 آلاف عميل منذ إطلاقها. بالإضافة إلى ذلك، يتيح الموقع للعملاء التحقق من تراخيص مكاتب وشركات الاستقدام.
نصائح للعملاء وتجنب التعامل مع المكاتب غير المرخصة
تدعو وزارة العمل عملاءها إلى ضرورة عدم التعامل مع المكاتب غير المرخص لها ومكاتب الخدمات العامة في تقديم خدمات الاستقدام. علاوة على ذلك، يجب الاقتصار على التعامل مع مكاتب وشركات الاستقدام المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة والمعلنة في موقع "مساند" الإلكتروني. نتيجة لذلك، يمكن للعملاء تجنب الوقوع ضحية للممارسات غير القانونية.
قنوات الإبلاغ عن المخالفات
تجدد وزارة العمل دعوتها لكافة العملاء للإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام. ومن الجدير بالذكر، تتيح الوزارة عدة قنوات رسمية لتقديم البلاغات. يمكن للمتضرر تقديم شكوى إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني musaned@mol.gov.sa أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911) أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة.
