السعودية للكهرباء حصدت جائزة أفضل الأعمال الرئيسية لخدمات المشتركين بدول الخليج، وذلك تقديراً لجهودها المتميزة في هذا المجال. لذلك، تُعد هذه الجائزة تأكيداً على التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها. علاوة على ذلك، تأتي الجائزة ضمن مسابقة سنوية مرموقة.
السعودية للكهرباء تفوز بجائزة أفضل خدمات المشتركين
حصل مكتب خدمات كهرباء القطيف التابع للشركة السعودية للكهرباء على جائزة أفضل الأعمال الرئيسية لخدمات المشتركين بدول مجلس التعاون الخليجي. في الواقع، تم تقييم المشاركات من قبل خبراء متخصصين في خدمات المشتركين على مستوى دول الخليج. بالإضافة إلى ذلك، تم تسليم الجائزة خلال فعاليات المنتدى الثاني لخدمات المشتركين بدول مجلس التعاون الخليجي في دبي.
أوضح المهندس منصور بن عبدالرحمن القحطاني، نائب الرئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين، أن وكيلة وزارة الطاقة بدولة الإمارات العربية المتحدة، المهندسة فاطمة الشامسي، قدمت للشركة درعاً تكريمياً. ومن الجدير بالذكر أن المهندس الشيخ ابراهيم بن محمد آل خليفه منح مكتب كهرباء القطيف "كأس التفوق الخليجي" تقديراً لأدائه المتميز.
إنجازات الشركة في مجال خدمات المشتركين
أضاف المهندس القحطاني أن هذه الجائزة هي حلقة في سلسلة من الجوائز الإقليمية والدولية التي حصلت عليها الشركة. نتيجة لذلك، تعكس هذه الجوائز نجاح الشركة في تقديم نموذج فريد في خدمات المشتركين. علاوة على ذلك، تمتلك الشركة خبرة واسعة في مجال خدمات العملاء، مما ساهم في تعزيز موثوقية المنظومة الكهربائية في المملكة.
تعتبر الشركة السعودية للكهرباء أكبر شركة مزودة للطاقة الكهربائية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. لذلك، تهدف الشركة إلى تطوير كافة خدماتها باستخدام أحدث التقنيات العالمية لتسهيل الوصول إليها من قبل المشتركين. الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء يوفر معلومات إضافية حول هذه الجهود.
تطوير قنوات الاتصال الإلكترونية
في بداية عام 2016، أطلقت الشركة باقة جديدة من وسائل الاتصال الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع التواصل مع المشتركين. ختاماً، تشمل هذه الباقة البوابة الإلكترونية للشركة، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية، وحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل "صديق الكهرباء" على واتساب و"العناية بالمشتركين" على تويتر. بالإضافة إلى ذلك، تم تطوير "مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100).
أكدت الشركة أن هذه الخدمات حققت نجاحاً كبيراً في التفاعل السريع والمباشر مع المواطنين والمقيمين وتقديم خدمة كهربائية متميزة في جميع أنحاء المملكة. ومن الجدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء حصلت مؤخراً على جائزة المسئولية الاجتماعية الأفضل في قمة إدارة تجارب خدمات العملاء 2016 في دبي.
حصلت الشركة على هذه الجائزة نظير نجاحها في تقديم تجربة فريدة لعملائها وتعزيز منظومة الأمن والسلامة الكهربائية في المملكة من خلال تطبيق حساب (صديق الكهرباء ALKAHRABA Friend) على وسائل التواصل الاجتماعي. مطابع الأمن العام: تاريخ ريادة.
