السعودية للكهرباء حققت إنجازاً متميزاً بفوزها بالمركز الأول في قطاع الخدمات والمرافق في استطلاع الهيئة العليا لتطوير الرياض. لذلك، يؤكد هذا الفوز أهمية المشاريع الكهربائية التي نفذتها الشركة على مر السنين، بالإضافة إلى خططها المستمرة لتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين في جميع أنحاء المملكة. {{IMG_1}}
السعودية للكهرباء تتصدر قطاع الخدمات والمرافق
أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن فوزها بالمركز الأول في الخدمات العامة وشركات الخدمات ضمن استطلاع جودة الحياة في الرياض. في الواقع، شاركت 14 جهة خدمية في هذا الاستطلاع، مما يعكس تقدير سكان الرياض للخدمات التي تقدمها الشركة. علاوة على ذلك، يمثل هذا الفوز تأكيداً على التزام الشركة بتقديم خدمة كهربائية موثوقة وآمنة.
دعم الدولة وأمير الرياض
أوضح المهندس خالد القنون، رئيس القطاع الأوسط في الشركة السعودية للكهرباء، أن دعم الدولة وسمو أمير منطقة الرياض للمشاريع الكهربائية يمثل عاملاً أساسياً في نجاح الشركة. ختاماً، يساهم هذا الدعم في تقديم خدمة عالية الجودة تحظى برضا المشتركين، بالإضافة إلى دعم النهضة الاقتصادية الشاملة في المملكة.
نتائج استطلاع رضا السكان
أظهرت الدراسة التي أجرتها مؤسسة (Zogby) لخدمات البحوث، وهي مؤسسة متخصصة في استطلاعات الرأي في الولايات المتحدة الأمريكية، أن الخدمة الكهربائية تصدرت نسب الرضا عن الخدمات العامة. من ناحية أخرى، شملت هذه الخدمات الاتصالات، والحدائق، والمرافق الترفيهية، والرعاية الصحية، وغيرها. نتيجة لذلك، حصلت الخدمة الكهربائية على المركز الثاني بنسبة 77% في جودة الحياة بشكل عام في الرياض، بينما تصدرت السلامة العامة بنسبة 84%.
مشاريع مستقبلية ورؤية 2030
أعرب المهندس القنون عن ثقته في أن السنوات القادمة ستشهد المزيد من التحسينات في جودة الخدمة الكهربائية. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشركة على تنفيذ مشاريع كبيرة ومتنوعة في جميع مناطق المملكة لدعم التنمية الاقتصادية والعمرانية. ومن الجدير بالذكر أن قيمة مشاريع الطاقة الكهربائية تحت الإنشاء تبلغ 43 مليار ريال.
تهدف الشركة السعودية للكهرباء، في إطار رؤية 2030، إلى رفع إجمالي القدرات المتاحة في المملكة إلى 91 جيجاوات. علاوة على ذلك، تخطط الشركة لإيصال الخدمة الكهربائية إلى حوالي 2.3 مليون مشترك جديد خلال السنوات الخمس القادمة (2017-2021)، ليصل إجمالي عدد المشتركين إلى أكثر من 10.8 مليون مشترك بحلول عام 2021. يمكنك قراءة المزيد عن أخبار حائل.
منهجية الدراسة
تم إجراء الدراسة الخاصة باستطلاع رضا السكان عن جودة الحياة في الرياض خلال شهر جمادى الأول لعام 1438هـ بالتعاون مع مؤسسة (Zogby) الأمريكية. لذلك، تم مسح عينة من السكان باستخدام أساليب علمية لضمان تمثيلها لسكان الرياض بدرجة ثقة 95%. تم استخدام منهجية المقابلات الشخصية (وجهاً لوجه)، واشتملت الدراسة على 50 سؤالاً عن جودة الخدمات والمرافق.
خدمات الشركة الإلكترونية
نجحت الشركة السعودية للكهرباء في إنجاز العديد من المشاريع وتطوير خدمات إلكترونية حظيت برضا المشتركين. بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة بميكنة منظومة خدمة العملاء لتقديم جميع الخدمات إلكترونياً دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الشركة. يمكن للمشتركين الاستفادة من هذه الخدمات عبر موقع الشركة (se.com.sa) أو تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA). كما يمكن التواصل مع المختصين عبر حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي. لمعرفة المزيد عن توقعات الأرصاد.
