الراجحي يوضح حقيقة فيديو لعسكري يتهم المصرف بسحب راتبه. لقد أثار هذا الفيديو جدلاً واسعاً على مواقع التواصل الاجتماعي، وسارع المصرف بإصدار توضيح رسمي بشأن ما ورد فيه.
توضيح مصرف الراجحي بشأن فيديو العسكري
أعلن مصرف الراجحي عن توضيحه للأحداث المتعلقة بالمقطع الفيديو المتداول على نطاق واسع، والذي يظهر فيه أحد العسكريين وهو يتهم المصرف بسحب راتبه. لذلك، قامت إدارة المصرف بمراجعة التسجيل المرئي الذي بثه أحد العملاء حول اقتطاع جزء من راتبه، بالإضافة إلى خصم من راتب المكرمة الملكية الكريمة.
يوضح المصرف للرأي العام أن عمليات الخصم تمت بناءً على وجود مديونيات في تعاملاته مع المصرف. ومع ذلك، لا يمكن الإعلان عن تفاصيل هذه المديونيات، اتباعاً للأنظمة المرعية وحفاظاً على خصوصية وسرية العميل. علاوة على ذلك، تتم جميع عمليات الخصم وفقاً لأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي.
الخصم من المكرمة الملكية
فيما يتعلق بالمكرمة الملكية الكريمة، وبالرغم من حرص المصرف على الالتزام بتعليمات مؤسسة النقد التي تقضي بعدم استقطاع المكرمة الملكية، إلا أنه وجدت حالات محدودة لعدد محدود من العملاء لديهم متأخرات سابقة غير الأقساط الشهرية المستحقة. نتيجة لذلك، قام النظام الآلي بالخصم من حساباتهم آلياً.
ولحرص المصرف على عملائه، قام بالاتصال بهم جميعاً لمعالجة الوضع. وقد رغب بعضهم في بقاء الاستقطاع لتخفيف المديونية، وفضل البعض الآخر استعادة المبالغ المستقطعة، وهو ما تم لهم. ومن الجدير بالذكر أن المصرف يسعى دائماً لتلبية احتياجات عملائه.
الحساب الآخر للعسكري
أما فيما يتعلق بعدم قدرته على شراء الطعام، يؤكد المصرف أن لدى العميل المذكور حساباً آخر في المصرف وفيه مبلغ مالي. بالإضافة إلى ذلك، تقتضي الأنظمة المرعية بالمحافظة على سرية معلوماته وعدم الإفصاح عنه. ولم يتم المساس بهذا المبلغ إطلاقاً، حيث يتم الخصم من الحساب المرتبط بالمديونية المستحقة.
يمكنك الاطلاع على المزيد حول الخدمات المصرفية صدارة و”هاركروس-أرى المتخصصة” توقعان اتفاقية توريد.
يؤكد مصرف الراجحي للجميع التزامه بالأنظمة المرعية وحفاظه على حقوق الجميع من العملاء، والمساهمين، وعموم الجمهور الكريم. ختاماً، يحتفظ المصرف بحقه الشرعي والقانوني في الرد على أي مغالطة أو إساءة تمسه ككيان اعتباري أو تمس أحد موظفيه. #طيران_الرياض يوقع اتفاقية لطلب أسطول طائرات.
لمزيد من المعلومات حول الإجراءات القانونية المتعلقة بالبنوك، يمكنك زيارة النظام المالي على ويكيبيديا.
