تهدف المؤسسة العامة للتقاعد إلى تسهيل إجراءات المتقاعدين والمستفيدين من خلال التقاعد الآلي، حيث حصرت تعاملاتها الآلية مع الجهات الحكومية عبر بوابتها الإلكترونية. لذلك، تسعى المؤسسة إلى تطوير خدماتها الرقمية لتقديم تجربة سلسة وفعالة لجميع عملائها. علاوة على ذلك، تأتي هذه الخطوة في إطار رؤية المملكة العربية السعودية 2030 نحو التحول الرقمي.
خدمات التقاعد الآلي عبر البوابة الإلكترونية
قامت المؤسسة العامة للتقاعد بتدشين بوابة الخدمات الإلكترونية للبيانات الإفرادية، مما يسهل التواصل وتبادل البيانات بين المؤسسة والجهات الحكومية بسرية تامة. في الواقع، يمثل هذا التدشين خطوة مهمة نحو تحقيق الكفاءة والشفافية في تقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، تتيح البوابة للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية.
الخدمات الإلكترونية المتاحة
تشمل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسة العامة للتقاعد عبر بوابتها ما يلي: طباعة تسوية معاش، وقيمة المعاش، وبيانات المكافأة، ومتابعة معاملة، وبيان مدد الخدمة، وإضافة مستفيد، وتحديث بيانات، وبيان الاستقطاع، وتحميل وكالة جديدة، وتغيير حالة مستفيد. ختاماً، تم تصنيف هذه الخدمات في حزم منفصلة حسب نوع الخدمة (استفسارات – اعتراضات – بيانات – حسابات) وحسب الأشخاص الموجهة لهم (متقاعد – مستفيد – وكيل – جهات حكومية).
نتيجة لذلك، يمكن للمستخدمين الدخول بسهولة ويسر إلى الخدمة التي يريدونها وإتمام طلبه بشكل كامل من أي مدينة دون الحاجة إلى مراجعة مقر المؤسسة. ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمات تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المتقاعدين والمستفيدين.
الأساس القانوني للتقاعد الآلي
يستند عمل المؤسسة العامة للتقاعد على الأمر السامي الذي يقتضي بموافاة المؤسسة بالبيانات الخاصة بحسابات الموظفين في القطاعات المدنية والعسكرية ممن هم على رأس العمل. لذلك، تهدف المؤسسة إلى إيجاد قاعدة بيانات شاملة للموظفين. علاوة على ذلك، يضمن هذا الأمر السامي حماية البيانات الشخصية للموظفين.
خدمات الرسائل التفاعلية
أطلقت المؤسسة العامة للتقاعد أيضاً حزمة من الخدمات الإلكترونية تتمثل في خدمات الرسائل التفاعلية المقدمة للمتقاعدين والمتقاعدات والجهات ذات العلاقة. في الواقع، تهدف هذه الخدمة إلى تقديم تواصل مباشر وسريع مع المتقاعدين والمستفيدين من خلال رسائل الهاتف النقال. بالإضافة إلى ذلك، يتم استقبال رسائل المتقاعدين والرد عليها آلياً بالبيانات والمعلومات المطلوبة. “وقاية”: 10 أيام بعد العينة الإيجابية كافية للعودة للمدارس.
ومن الجدير بالذكر أن المؤسسة العامة للتقاعد تحرص على تطوير خدماتها باستمرار لتلبية احتياجات المتقاعدين والمستفيدين. الرياض..ضبط عصابة نفذت 44 جريمة سرقة بقيمة 4 ملايين ريال.
