تهدف وزارة المالية إلى تسهيل الاستعلام عن الإعفاء من القروض للمواطنين، وذلك من خلال إطلاق برنامج إلكتروني مبتكر. يتيح هذا البرنامج للمستفيدين معرفة حالة طلباتهم دون الحاجة إلى تقديم مستندات ورقية، مما يوفر الوقت والجهد. لذلك، تعتبر هذه الخطوة جزءاً من جهود الوزارة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
خدمة الاستعلام عن الإعفاء من القروض: تفاصيل هامة
دشنت الإدارة العامة للمتابعة بالتعاون مع الإدارة العامة لتقنية المعلومات بوزارة المالية برنامج الاستعلام الإلكتروني. يسمح هذا البرنامج بالتحقق من حالة طلب الإعفاء من قروض صندوق التنمية العقارية، أو صندوق التنمية الزراعية، أو البنك السعودي للتسليف والإدخار، من الناحية المالية والصحية والاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، يهدف البرنامج إلى تخفيف الأعباء عن كبار السن والأرامل والمرضى وغيرهم من المستفيدين. في الواقع، تم إدخال أكثر من 70.000 طلب على هذا البرنامج.
آلية عمل خدمة الاستعلام
بالتزامن مع إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني، أرسلت إدارة المتابعة أكثر من 70.000 رسالة نصية للمستفيدين لإعلامهم بحالة طلباتهم. علاوة على ذلك، يتم التواصل معهم عبر الرسائل النصية عند الحاجة. ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة تتيح للمواطنين متابعة طلباتهم بسهولة ويسر.
تطويرات مستقبلية للخدمة
أوضح المشرف على التحول الإلكتروني بالإدارة العامة للمتابعة، كبير المفتشين محمد آل عايش، أن الإدارة بصدد تدشين خدمة مركز الاتصال (CALL CENTER) خلال الأسابيع القادمة. نتيجة لذلك، سيتمكن أصحاب الطلبات من متابعة معاملاتهم دون الحاجة إلى السفر. مبيناً أن هذه الخدمة تعتبر تجربة أولية يمكن تعميمها على باقي جهات الوزارة التي تتعامل مع الجمهور. لمعرفة المزيد عن أخبار الجاسر، اضغط هنا.
آلية الاستحقاق والعدالة
ولاستكمال الدائرة الإلكترونية لأعمال الإدارة، بين آل عايش أن فريقاً من الاستشاريين في وزارة المالية يعكفون حالياً على وضع آلية للاستحقاق. تتضمن هذه الآلية ضوابط علمية ومنهجية تغطي الجوانب المالية والاجتماعية والصحية. ختاماً، سيتم تحويل الآلية إلى صيغة إلكترونية لمعالجة طلبات الإعفاء، بهدف تقليص المدد الزمنية وتحقيق العدالة والحفاظ على المال العام. أمانة الرياض تهيئ العيد.
يمكنك أيضاً الاطلاع على المزيد من المعلومات حول الخدمات الحكومية الرقمية هنا.
