تعتبر قضية التجارة الإلكترونية من القضايا الهامة التي تتطلب حماية المستهلك، وقد ألزمت وزارة التجارة والصناعة شركة "إكسترا" للأجهزة الكهربائية بتسليم الأجهزة لكل من اشتراها على موقعها. يأتي هذا القرار بعد أن قدمت "إكسترا" عرضًا وهميًا بتخفيض 90% ثم عادت لتؤكد وجود خطأ في السعر.
إلزام إكسترا بتسليم الأجهزة للمستهلكين
ألزمت وزارة التجارة والصناعة شركة "إكسترا" بتسليم الأجهزة الكهربائية الخاصة بعرضها الذي أثار جدلاً واسعاً. لذلك، يجب على الشركات الالتزام بوعودها للمستهلكين. وقد قدمت "إكسترا" عرضًا بتخفيض 90% على بعض الأجهزة، مما أدى إلى إقبال كبير من المستهلكين على الشراء.
في الواقع، أعلنت شركة "إكسترا" عن عرض لبيع المنتج "إتش بي سلات بوك" بمبلغ 189 ريال فقط. نتيجة لذلك، بادر عدد كبير من المستهلكين بشراء المنتج عبر موقع الشركة الإلكتروني. علاوة على ذلك، كان هذا العرض مغريًا للغاية، مما أدى إلى نفاد الكمية المعروضة بسرعة.
رفض تسليم المنتجات بدعوى الخطأ التقني
من ناحية أخرى، عادت "إكسترا" بعد فترة قصيرة لرفض تسليم المنتجات للمستهلكين الذين قاموا بالشراء. وادعت الشركة أن هناك خطأ تقنيًا وقع في سعر المنتج، حيث سقط الرقم (9) من سعر المنتج الحقيقي البالغ 1899 ريال. ختاماً، أثار هذا القرار غضب المستهلكين الذين شعروا بالخداع.
ومن الجدير بالذكر أن وزارة التجارة والصناعة تدخلت على الفور للتحقيق في الأمر. وبعد التحقيق، قررت الوزارة إلزام "إكسترا" بتسليم الأجهزة للمستهلكين الذين قاموا بالشراء بالسعر المعلن عنه في العرض. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستهلكين الرجوع إلى تفعيل خدمة SMS لإبلاغ ملاك السيارات بالحوادث المسجلة عليهم لمعرفة المزيد عن حقوق المستهلك.
يمكن الاطلاع على المزيد من الأخبار المتعلقة بحوادث مماثلة من خلال وفاة ثمانيني وإصابة آخر في حريق منزل بـ "الجبيل".
