وزارة التجارة والصناعة أطلقت استبيان رضا المستهلكين عن وكالات السيارات بهدف تطوير قطاع السيارات ورفع مستوى الخدمة المقدمة للمستهلكين. لذلك، يهدف هذا الاستبيان إلى جمع آراء المستهلكين حول تجاربهم مع الوكالات المختلفة.
استبيان رضا المستهلكين عن وكالات السيارات: خطوة نحو تحسين الخدمات
نشرت وزارة التجارة والصناعة هذا الاستبيان عبر موقعها الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك في إطار دورها الرقابي والتطويري. علاوة على ذلك، يأتي هذا الاستبيان الثاني حرصًا من الوزارة على الاستفادة من آراء المستهلكين وتحسين الخدمات المقدمة لهم بشكل مستمر.
أقسام الاستبيان
يتكون الاستبيان من أربعة أقسام رئيسية، تغطي جميع جوانب تجربة المستهلك مع وكالات السيارات. في الواقع، تبدأ بتقييم خدمة مبيعات السيارات، ثم تنتقل إلى خدمات مراكز الصيانة وقطع الغيار. ختاماً، يختتم الاستبيان بتقييم خدمة العملاء بعد البيع.
من الجدير بالذكر أن الاستبيان مصمم ليكون سهل الاستخدام وواضحًا، بحيث يمكن لجميع المستهلكين المشاركة فيه بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، تهدف الوزارة من خلال هذا الاستبيان إلى جمع بيانات دقيقة وموثوقة، تساعدها في اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين قطاع السيارات.
يمكنكم المشاركة في الاستبيان مباشرة من خلال الرابط التالي:
www.mci.gov.sa/survey#sthash.wEDpaaqZ.dpufشارك برأيك وساهم في تطوير قطاع السيارات!
لمعرفة المزيد عن مبادرات وزارة التجارة في حماية المستهلك، يمكنك زيارة مشروع تنموي بمشاركة التعليم وحقوق الانسان والصحة لمعالجة العنف الأسري والتحرش والإبتزاز الإلكتروني.
