أوقفت وزارة الحج والعمرة إحدى شركات العمرة ووكيلها الخارجي بسبب عدم توفير سكن للمعتمرين. هذه المخالفة تتناقض مع البرامج التعاقدية المعتمدة، مما يشكل خرقًا للأنظمة والتعليمات التي تنظم خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف. بالإضافة إلى ذلك، وصل معتمرون إلى المملكة دون السكن المعتمد لهم، نتيجة لذلك تم اتخاذ إجراءات فورية ضد الشركة والوكيل الخارجي.
إجراءات الوزارة لضمان حقوق المعتمرين
الإجراءات التي اتخذت تهدف إلى ضمان حقوق المعتمرين المتضررين ومنع تكرار مثل هذه المخالفات. بناءً على ذلك، تعمل الوزارة على تحسين جودة الخدمات لضيوف الرحمن. . وأشارت الوزارة أن الجهود تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتحسين تجربة المعتمر.
وأكدت الوزارة أنها لن تتهاون مع أي تقصير في الالتزامات التعاقدية. حقوق المعتمرين ذات أولوية قصوى، وجودة الخدمات قضية لا يمكن التراجع عنها. فضلًا عن ذلك، دعت الوزارة شركات العمرة للالتزام بالضوابط والتعليمات المعتمدة في تقديم الخدمات، لتعزيز مستوى رضا المعتمرين. بنفس القدر من الأهمية،
تجدر الإشارة إلى محافظ الجبيل ويأتي اجتماع لجنة الجبيل للطوارئ كنموذج للالتزام والتنفيذ الفعال. مع كل هذه الجهود، تعمل الوزارة على تعزيز ثقافة الجودة في خدمات العمرة.
وضمن هذا السياق، تطوير واجهة الخبر البحرية عبر مشاريع طلاب اللاندسكيب يمكن أن يعزز من أدائهم
