تأخر رحلة السعودية من حائل إلى الرياض أثار استياء الركاب. فقد تأخرت رحلة الخطوط السعودية رقم 1322، التي كان من المقرر إقلاعها في الساعة 11:30 مساءً أمس الخميس، مما أدى إلى إزعاج كبير للركاب. لذلك، اشتكى الركاب من عدم توفير طائرة بديلة أو إبلاغهم بتأخير واضح.
أسباب تأخر رحلة السعودية
أعرب ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم 1322 عن استيائهم الشديد بسبب التأخير الذي دام ثلاث ساعات. في الواقع، تسبب هذا التأخير في معاناة خاصة لكبار السن والأطفال الذين كانوا من بين الركاب. علاوة على ذلك، استمر وقت الانتظار حتى الساعة 2:30 صباحًا، مع وعود متكررة بالإقلاع خلال نصف ساعة، والتي لم تتحقق.
شكاوى الركاب وتوضيحات الخطوط الجوية
أفاد أحد الركاب لصحيفة تغطيات أن سبب التأخير يعود إلى تعطل الطائرة الأصلية. نتيجة لذلك، تم استبدالها بطائرة أخرى. ومن الجدير بالذكر أن المضيف أبلغ الركاب بهذا الأمر. بالإضافة إلى ذلك، أشار الركاب إلى أن نقص التواصل والشفافية من قبل الخطوط الجوية زاد من إحباطهم.
هذا الموقف يذكرنا بأهمية توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للركاب في حالة حدوث تأخير. في الواقع، يمكن أن يقلل التواصل الجيد من حدة الإحباط ويساعد الركاب على فهم الوضع. المواطنون يشتكون غياب المرور عن الإشارات الضوئية في الرياض يعكس أيضاً أهمية الاستجابة السريعة لمشاكل الخدمات العامة.
ختاماً، من الضروري أن تعمل الخطوط الجوية على تحسين آليات التعامل مع حالات التأخير لضمان راحة الركاب وتجنب الإزعاج. علاوة على ذلك، يجب عليها توفير معلومات واضحة ودقيقة للركاب في جميع الأوقات. شكاوى مواطن حول غياب أمانة عسير تظهر أهمية الاستماع إلى ملاحظات المواطنين والعمل على حل مشاكلهم.
شيء طبيعي و٣ ساعات تعتبر شوي بالنسبه للتاخر اللي دايم يصير من الخطوط