تغطيات – الرياض :
تؤكد وزارة التجارة على حق المستهلك في استبدال سيارة معيبة بمركبة جديدة، وذلك في حال استيفاء شروط محددة. وبالتالي، فإن حماية حقوق المستهلك هي أولوية قصوى، وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان حصولهم على منتجات وخدمات ذات جودة عالية. ففي حالة تكرار العيوب، يحق للمستهلك المطالبة بسيارة بديلة أو استعادة قيمتها.
وتشير الوزارة إلى أن هناك ثلاثة شروط رئيسية يجب توافرها لكي يتمكن المستهلك من الحصول على سيارة بديلة جديدة بنفس الفئة والمواصفات أو استعادة قيمتها. أولاً، يجب أن يكون العيب في السيارة قد أدى إلى عدم القدرة على الانتفاع منها بشكل كامل، أو أن يكون قد أثر سلبًا على قيمتها السوقية، أو أن يكون قد عرّض سلامة استخدامها للخطر. ثانياً، يجب أن يكون الوكيل قد استنفد أربع محاولات لإصلاح العيب المتكرر دون جدوى. أما الشرط الثالث، فهو أن تستغرق محاولات الإصلاح 25 يومًا أو أكثر، مع استثناء المدة اللازمة لتوفير قطع الغيار. وعليه، يجب على المستهلكين الاحتفاظ بسجلات لجميع محاولات الإصلاح وتواريخها.
بالإضافة إلى ذلك، توضح «التجارة» أنه في حال اختيار المستهلك الحصول على سيارة بديلة جديدة، فإنه قد يُطلب منه دفع مبلغ عادل مقابل الاستخدام الذي قام به للمركبة الأصل. وعلى هذا النحو، يتم تحديد هذا المبلغ بالاتفاق بين المستهلك والوكيل، مع مراعاة مدة الاستعمال وطبيعته. ولكن، يجب أن يكون هذا المبلغ معقولًا ومنصفًا، ولا يثقل كاهل المستهلك. يمكنك الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول حقوق المستهلك في بوابة الخدمات الرقمية.
وعلاوة على ذلك، من المهم أن يكون المستهلك على دراية بحقوقه وواجباته عند شراء سيارة جديدة. فمثلاً، يجب عليه التأكد من فحص السيارة جيدًا قبل استلامها، والتأكد من مطابقتها للمواصفات المتفق عليها. كما يجب عليه الاحتفاظ بجميع المستندات المتعلقة بالسيارة، مثل فاتورة الشراء وشهادة الضمان. ويمكنك أيضاً الرجوع إلى نصائح حول المكملات الغذائية للحصول على معلومات إضافية حول حقوقك كمستهلك.
في الختام، تسعى وزارة التجارة إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على منتجات وخدمات ذات جودة عالية. لذلك، فإنها تشدد على أهمية معرفة حقوقك وواجباتك، واللجوء إلى الجهات المختصة في حال تعرضك لأي مشكلة. كما أن هذه الإجراءات تتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تهدف إلى بناء اقتصاد قوي ومتنوع، وتحسين جودة الحياة للمواطنين. ويمكنك الاطلاع على المزيد من الأخبار المتعلقة بحقوق المستهلك من خلال أخبار الوفيات الهامة.
