المياه: إعادة الخدمة لعدادات المياه للعملاء الذين لم تتجاوز فواتيرهم الحد الائتماني، وذلك بتوجيه من عبدالرحمن آل إبراهيم، محافظ المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة والرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية. يهدف هذا القرار إلى تخفيف الأعباء عن العملاء وضمان استمرار حصولهم على الخدمة. لذلك، يأتي هذا التوجيه في إطار حرص الشركة على تحقيق رضا العملاء وتطبيق رؤية القيادة الرشيدة.
إعادة الخدمة للعملاء المتأثرين
وجه عبدالرحمن آل إبراهيم بإعادة الخدمة الفورية للعملاء الذين تم إيقاف الخدمة عنهم بسبب فواتير دون الحد الائتماني، مع إجراء دراسة دقيقة لصحة استهلاكهم. بالإضافة إلى ذلك، تقرر دراسة جميع اعتراضات العملاء الذين تجاوزت فواتيرهم الحد الائتماني بشكل فردي، لضمان العدالة والشفافية. ومن الجدير بالذكر أن هذا الإجراء يعكس التزام الشركة بتقديم خدمة عالية الجودة.
رفع الحد الائتماني للعملاء
في خطوة تهدف إلى مساعدة العملاء بشكل أكبر، تم رفع الحد الائتماني للعملاء من 500 ريال إلى 1000 ريال. نتيجة لذلك، سيتمكن المزيد من العملاء من تجنب إيقاف الخدمة بسبب الفواتير. علاوة على ذلك، تعكس هذه الزيادة حرص الشركة على تلبية احتياجات العملاء وتخفيف الأعباء المالية عنهم.
تنفيذ التوجيهات والبدء الفوري
أكدت شركة المياه الوطنية أن فرق الصيانة والتشغيل التابعة لها ستبدأ في تطبيق هذه التوجيهات على الفور، وفقًا لأعلى المعايير والإجراءات. في الواقع، سيبدأ التنفيذ اعتبارًا من يوم غدٍ الخميس. ختاماً، تهدف الشركة إلى ضمان وصول الخدمة إلى جميع العملاء المستحقين بأسرع وقت ممكن.
دراسة الاعتراضات وتصحيح الأخطاء
تقوم الشركة حاليًا بدراسة متأنية لجميع فواتير العملاء التي تم الاعتراض عليها، وذلك بهدف تحديد أسباب ارتفاع الفاتورة وتصحيح أي أخطاء محتملة. من ناحية أخرى، تلتزم الشركة بالبت في الاعتراضات والشكاوى بسرعة وفعالية، وعدم إغلاق أي منها إلا بعد التأكد من جودة التنفيذ. المملكة تشارك بجناح مبادرة \”Saudi House\”.
للمزيد من الأخبار المتعلقة بالخدمات، يمكنك زيارة Tagteyat. Water supply and sanitation in Saudi Arabia is a crucial topic.
