«مُـسانِد»، أعلنت وزارة العمل عن توسعة نشاط موقعها الإلكتروني قريباً. ويهدف هذا التوسع إلى تقديم خدمة جديدة تتيح تقييم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية بناءً على آراء العملاء الذين تعاملوا معها. لذلك، تأتي هذه الخطوة في إطار سعي الوزارة لتحسين جودة خدمات الاستقدام وحماية حقوق كل من العمال وأصحاب العمل.
موقع مُـسانِد: خدمة تقييم مكاتب الاستقدام
لقد لاقى الموقع الإلكتروني «مُـسانِد» إقبالاً كبيراً من الزوار منذ إطلاقه. علاوة على ذلك، يتكون الموقع من نوافذ تعريفية متعددة، وشرح مبسط ومصور لمراحل تقديم الخدمة. كما يوفر معلومات مهمة لمقدمي الخدمة، وهم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل بالمناطق.
آلية عمل موقع مُـسانِد
يتيح موقع «مُـسانِد» للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الموقع النماذج والمستندات المطلوبة، مثل طلب استقدام الأفراد، ونموذج الراتب، واستمارة خروج وعودة، واستمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة. في الواقع، يهدف هذا إلى تسهيل الإجراءات وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإتمامها.
تطوير مركز خدمة العملاء
نتيجة لذلك، قامت الوزارة بتطوير مركز خدمة العملاء على الرقم 19911 ليكون متاحاً بتسع لغات مختلفة. ختاماً، يتيح ذلك لجميع العملاء، بمن فيهم العمالة المنزلية، الاستفسار والتعرف على حقوقهم وواجباتهم، والتبليغ عن أي ممارسات أو مخالفات قد يتعرضون لها. ومن الجدير بالذكر أن هذه الخطوة تعكس اهتمام الوزارة بتقديم الدعم والمساعدة لجميع المستفيدين من خدماتها.
يمكنك أيضاً الاطلاع على المزيد حول حقيقة وقف نقل هوية زائر إلى مقيم على موقعنا.
كما يمكنك معرفة المزيد عن القبض على آسيوي متهم بسرقة خزنة.
